###name1###さん、おはようございます！
焼肉正のニクメン小島です。
昨日無断キャンセルをしたお客様がいました。
当店、無断キャンセルは許しません！
誤解しないでくださいね。
ご予約をして、キャンセルするのを許さないって言っているわけじゃないんです。
急用が入る・・・
体調を崩す・・・
やむを得ない理由でキャンセルされるのは仕方がない。
それでも実害。要するに料理を用意してしまっていた場合は
キャンセル料金をご請求させていただくこともあります。
ただ、許せないのは無断キャンセルです。
要するに、連絡もせずにキャンセルをすること。
一番タチが悪いのは、こちらから連絡をしても
電話にも一切でずにシカトを決め込むやつです。
来るのか、来ないのか…わからないからお店としては被害がどんどん広がります。
もう、キャンセルってわかれば
その時点で次のお客様をいれることができます。
でも、来るか来ないかわからない場合は
無駄にその席をずっと空けておくことになります。
（ちなみに30分が限界です。無断で30分以上の遅刻はキャンセルとみなさせていただきますのでお気をつけください）
昨日のお客様も30分過ぎても来なかったので
それから3度にわたって電話をしましたが出ませんでした。
その後にかけ直してくることもなく
結局無断キャンセルが成立したんですね。
ただ・・・今までは、こういったケースでも泣き寝入りが多かったんです。
キャンセル料を請求しても無視されたり、逆ギレされたりと(⌒-⌒; )
余計にストレスになるんですね。
ところが時代は変わりました。
最近は、こういった無断キャンセルを撲滅させようと
素晴らしいシステムを開発した企業様があるのです。
それが、キャンセル料金回収代行サービスです。
無断キャンセルが発生したら、この企業に任せれば
自動で請求、回収までやってくれます。
こちらはノンストレスです。
一度登録さえしてしまえばキャンセル料を回収するまで請求します。
もちろん、合法的にやってくれるので安心です。
そもそもキャンセル料金の請求は合法です。
「予約時にそんな説明を受けていない！」
「キャンセルポリシーなんて読んでいない！」
以前も、そう言い訳をされたお客様がいましたが
口約束でも予約が成立した時点でサービス提供契約が成立しています。
契約書などは必要ありません。
その契約のキャンセルにより飲食店側が損害が生じると
キャンセルした人はその損害を賠償する義務が発生します。
無断キャンセルの場合は明らかにお店側に損害が発生しますので
それを賠償する義務があるんですね。
ただ、それをいちいち説明するために連絡したりするのは大変です。
なので代行システムを利用するわけです。
じゃあ、そこまでしてお金をとりたいのか！！
そう思われるかもしれませんが違います。
キャンセル料として請求しているのは1人3,000円です。
これは、かなり少なく見積もっています。
無断キャンセルで当店がうける損害金額は時と場合によって
何万円となります。
損害うけた分、少しでも取り戻すぜー
そんな単純な考えじゃありません。
飲食店は昔から無断キャンセルには頭を悩ませてきました。
一定のお客様は飲食店にとってキャンセルが
とれほど痛いものかわかっていただけていません。
無断キャンセルが重なれば小さな飲食店は死活問題です。
他のお客さんをいれればいいじゃんって思うかもしれませんが
万が一、後からくるかもって思うとなかなか踏ん切りつかないものです。
予約をいれた時点の電話では、そんな感じじゃなかったから・・・
もしも、遅れてきたら申し訳ない。
そんな優しさが仇になってしまい…
結局、最後までその席は使わずに終わってしまう。
そんなことも多くあります。
要するに飲食店は舐められているんです。
だから、無断キャンセルをする不届きものを無くすために！
このキャンセル料回収代行サービスを世に広めたいのです。
無断キャンセルをされたら泣き寝入りをするのでなく
法的根拠をもってしっかりと請求する。
それが広がることで無断キャンセルがなくなればいいな！
そう思っています。
ちなみに、昨日無断キャンセルしたお客さん。
さっそく代行会社から請求メールが送られたようですが・・・
腹いせなんですかね。閉店後、遅い時間に何度も何度も無言電話かけてきましたwww
番号通知されているのによくやるわ。
いや、無言電話かける勇気があるなら
「ごめんなさい、キャンセルします」
の電話ぐらいできるやろwww
というわけで、無断キャンセルはやめましょう！
今日も最後までありがとうございました！
