おはようございます！
焼肉正のニクメン小島です。
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https://masayakiniku.hatenablog.com/entry/2023/07/05/012815
焼肉正はネットからご予約が出来ます。
ホットペッパーグルメというサイトを利用しています。
ウチだけじゃなく多くのお店で
利用出来ると思いますのでお伝えしますね。
ホットペッパーのネット予約には
「即予約」と「リクエスト予約」
の2種類があります。
この２つは似ているようで全く違います。
これを理解されてない方が
たまにみえるので説明しますね。
「即予約」とは
そのままの意味です。即予約成立ということ。
###name1###さんが
ご予約したい日、したい時間に予約が出来るってことです。
入力を済まして申し込めば
すぐにメールが届いて予約内容が確認出来ます。
これに関しては問題ないんです。
問題はリクエスト予約です。
こちらは、予約したいけど
予約出来ますか？ってお店に相談している予約。
要するに、予約は確定していません。
まだ問い合わせている状態です。
リクエスト予約しか受け付けていない場合は
ご希望の日は既に満席です。
お店側はリクエストを受けて判断します。
例えば、時間をずらせば入れるとか
ご利用時間を1時間とか2時間とか
制限すれば入れるとか
4名テーブルに5人で座ってもらえばOKとか。
お席空き次第の順番待ちとか。
お店は予約状況を見て判断をします。
その結果、この時間なら大丈夫と
受け付ける場合もあります。
その場合は、ご予約確定メールが届きます。
まず、このメールが届かない設定になっている方は、ネット予約をしたらいけません。
ホットペッパーからメールは受信出来るように
設定してからネット予約をしましょう。
設定がわからない方は諦めて電話予約しましょう。
さて、リクエスト予約は
条件付きでご予約成立する場合があります。
例えば17:00〜18:30までのご利用なら大丈夫とか…
この場合は、ホットペッパーを通して
お店から「相談メール」が届きます。
このメールに条件が記されているので
ご確認のうえ「ご返信」をして下さい。
このご返信がないと、ご予約は確定しません。
返信がない場合は、予約が確定しません。
確定しませんが、
条件に合うお席を仮押さえしています。
当然、他のお客様が予約しようとしても
仮押さえ状態なので予約はとれません。
特に、土日は多くの方に
ご予約、お問い合わせをいただきます。
返信がないままだと
いつまでたっても予約は確定せずに
仮押さえのままになってしまいます。
これは他のお客様に
ご迷惑をおかけしてしまうので
リクエスト予約をした場合は
メールのチェックをかかさないようお願いします。
他にもリクエスト予約をしたまま
別の日に即予約を入れたりするのは
完全なマナー違反です。
これは満員電車で座席に荷物を置いているようなもの。
複数の予約をして席を確保することは
おやめください。
当日まで、複数予約が残っていた場合は
キャンセル料金が発生しますので
お気をつけ下さい。
ネット予約は便利ですが
ルールを理解して守って使わないと
お店にも他のお客様にも迷惑をかけることになります。
重々お気をつけ下さい。
よろしくお願いしますm(_ _)m
